Son Güncelleme: 28 Ekim 2026
Bu web sitesini (esautoservice.com.tr) ziyaret ederek, servisimizle dijital kanallar (web sitesi, WhatsApp, telefon) üzerinden iletişim kurarak veya sosyal medya reklamlarımız (Meta: Facebook, Instagram) aracılığıyla teklif/randevu talebinde bulunarak aşağıdaki Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar ve Hizmet Tanımı
İşbu koşullar, Ünalan Mah., Ayazma Cd. No:9 D:1, Üsküdar/İstanbul adresinde faaliyet gösteren ES Auto Serviceile dijital platformlar üzerinden servisimizden bilgi, teklif veya randevu alan kullanıcılar ("Kullanıcı" veya "Müşteri") arasında geçerlidir.
ES Auto Service; binek ve hafif ticari araçlar için periyodik bakım, motor mekanik tamiri, fren bakımı, şanzıman, arıza tespit (diagnostik), klima bakımı ve ilgili oto servis hizmetlerini sunan bağımsız bir özel servistir.
2. Reklamlar ve Kampanya Koşulları
İşletmemiz, sosyal medya (Meta platformları: Facebook, Instagram) ve internet üzerinde dönemsel kampanyalar ve reklamlar yayınlamaktadır:
- Fiyat ve Paket Bilgileri: Reklamlarımızda duyurulan kampanya fiyatları (örneğin Periyodik Bakım veya Triger Değişimi kampanyaları), belirtilen standart paket içeriğini ve işçiliği kapsar.
- Araç Uyumluluğu ve İstisnalar: Her aracın motor tipi, yağ kapasitesi, filtre yapısı ve parça gereksinimi farklılık gösterebilir. Bazı özel motor tipleri (örneğin ıslak trigerli PureTech motorlar veya yüksek litrajlı özel yağ gerektiren araçlar) için farklı paket ve fiyatlandırmalar geçerli olabilir. Aracınızın kesin paket fiyatı, marka/model/motor bilgisi verildikten sonra ustalarımız tarafından netleştirilir.
- Bağlayıcılık: Reklamlardaki bilgiler genel tanıtım ve teklif niteliğindedir. İşleme başlanmadan önce araç başında veya iletişim sırasında karşılıklı teyit edilen fiyat ve işlem kapsamı esastır. Müşteri onayı alınmadan hiçbir ek işlem veya ücretlendirme yapılmaz.
- Kampanya Süreleri: ES Auto Service, reklam kampanyalarının sürelerini, koşullarını ve kontenjanlarını önceden bildirmeksizin güncelleme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
3. Mesajlaşma Kanalları ve Otomatik Asistanlar
Müşterilerimizin sorularına en kısa sürede dönüş yapabilmek amacıyla WhatsApp, Facebook Messenger ve Instagram DM kanallarında otomatik asistan (yapay zekâ destekli bot) ve servis danışmanı sistemleri birlikte çalışmaktadır:
- Reklamlar veya sosyal medya sayfalarımız üzerinden mesaj gönderdiğinizde, asistanımız kampanya detaylarını, servis adresimizi ve tahmini işlem sürelerini iletir.
- Asistan tarafından verilen fiyatlar kampanya dahilindeki standart paketleri temsil eder; kesin randevu ve işlem detayı için servis danışmanlarımız sizinle telefon veya mesaj yoluyla iletişime geçer.
- Mesajlaşma sırasında paylaştığınız telefon numarası, sadece randevu teyidi ve servis bilgilendirmesi amacıyla kullanılır; üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
4. Randevu ve Servis Kabul Şartları
- Web sitesi, reklamlar veya telefon aracılığıyla oluşturulan randevular, servis yoğunluğuna göre karşılıklı teyit edilerek kesinleşir.
- Randevu saatine uyulması, servisteki diğer müşterilerimizin işlemlerinin aksamaması açısından önemlidir. Randevunuza gelemeyeceğiniz veya saati değiştirmek istediğiniz durumlarda lütfen en az 2 saat öncesinden bize bilgi veriniz.
- Aracın servise kabulü sırasında araç durumu, mevcut arızalar ve yapılacak işlemler müşteriyle birlikte kayıt altına alınır.
5. Ödeme Koşulları
Servisimizde nakit ve tüm bankaların kredi kartları ile ödeme seçenekleri mevcuttur. Taksitli ödeme imkânı ise yalnızca Bonus özellikli kredi kartlarına 6 taksite kadar sunulmaktadır.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
esautoservice.com.tralan adı, sitede yer alan tüm metinler, logolar, grafikler, tasarım ögeleri ve özgün içerikler ES Auto Service'e aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya başka bir mecrada ticari amaçla kullanılamaz. Sitede adı geçen araç marka ve modelleri yalnızca uyumluluk ve bilgilendirme amacıyla kullanılmaktadır; ilgili hak sahiplerine aittir.
7. Sorumluluk Reddi ve Sınırları
Web sitemizde ve sosyal medya reklamlarımızda sunulan bilgiler iyi niyetle ve bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Teknik arızalar, internet kesintileri veya sistemsel gecikmeler nedeniyle randevu bildirimlerinde veya fiyat gösterimlerinde oluşabilecek aksaklıklardan doğacak dolaylı zararlardan işletmemiz sorumlu tutulamaz.
8. Değişiklikler ve Yürürlük
ES Auto Service, işbu Kullanım Koşulları'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler sitede yayınlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır.
9. İletişim
Kullanım koşullarımız veya servisimizle ilgili her türlü soru için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: 0 (546) 401 12 37
- Adres: Ünalan Mah., Ayazma Cd. No:9 D:1, 34700 Üsküdar/İstanbul
- Web: İletişim & Randevu Formu